Tidak mengerti pusat layanan bersama? Simak informasi berikut ini
Shared Service Center atau sering disingkat SSC adalah layanan berbagi tugas atau sharing service untuk mengatasi keterbatasan baik pada sumber daya milik perusahaan maupun milik teknologi. Dikatakan bahwa layanan tersebut adalah layanan layanan yang dibagikan dengan lini perusahaan lain agar tidak masuk akal harus mengeluarkan biaya berlebih untuk dapat memiliki lini layanan Anda sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan tersebut merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan jika ingin mengoptimalkan cara kerja perusahaannya. Bahkan, pemerintah sendiri juga telah menerapkan sistem seperti itu bagi BUMN untuk dapat memaksimalkan bagaimana perusahaan-perusahaan tersebut tanpa harus mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, mungkin ada banyak dari mereka yang tidak terlalu akrab dan tahu pasti apa arti layanan seperti itu, karena tidak mudah untuk mengetahui layanan tersebut.
Penjelasan sederhana tentang layanan pusat layanan bersama
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa jika shared service atau SSC adalah jenis layanan untuk dapat meningkatkan optimasi dalam sebuah perusahaan, dibutuhkan pengetahuan untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa itu SSC. Karena banyaksekali masalah, terutama bagi perusahaan. JikaAnda bisa menerapkan layanan tersebut di perusahaan, tentunya akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan sehingga lebih optimal.
Singkatnya, shared service center adalah pembagian layanan atau kegiatan untuk dapat mengatasi keterbatasan sumber daya. Karena penggunaan konsep ini akan menimbulkan beban bagi perusahaan yang harus dilakukan agar dapat mengejar tujuan dengan mengeluarkan biaya seminimal mungkin. Hal ini dikarenakan mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli sebuah teknologi atau hal pendukung lainnya karena sudah bisa dilakukan melalui SSC.
Dengan menggunakan konsep ini, sebenarnya bertujuan untuk dapat meminimalisir hanya pengeluaran untuk wilayah operasional perusahaan dan dapat meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan agen dari layanan bersama tentu akan selalu memberikan pengawasan atas jalannya layanan yang diberikan oleh manajemen sejumlah ahli di bidangnya.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa CFC ini merupakan unit atau agen dalam suatu perusahaan yang memberikan layanan untuk dapat berbagi penggunaan sehingga dapat digunakan untuk seluruh bagian dari suatu entitas dalam suatu perusahaan.
Manfaat utama menggunakan pusat layanan bersama
Bahkan dengan menyadari manfaat dan juga manfaat yang dapat diperoleh melalui konsep layanan, membuat beberapa badan usaha memilih untuk menerapkan atau mengimplementasikan konsep ini. Beberapa contohnya adalah BUMN seperti Telkom Group dan juga PT Pertamina yang merupakan salah satu kompetitor terbesar di Indonesia yang menerapkan shared service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu keuntungan menggunakan konsep shared service adalah merupakan sarana untuk dapat menekan biaya yang akan dikeluarkan, karena dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan mengeluarkan biaya yang relatif efisien. Sehingga penggunaan layanan ini tentunya akan dapat meningkatkan manajemen operasional bisnis dalam suatu perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak harus mengalokasikan investasi yang relatif besar hanya untuk perangkat.
Rasanya peningkatan keandalan dalam sebuah perusahaan jelas menjadi nilai tambah jika telah menerapkan penggunaan shared service. Jika Anda merasakan manfaat tersebut, tentunya akan sangat bermanfaat bagi perusahaan, karena pada akhirnya hal ini akan memiliki penekanan seperti mengoptimalkan kepuasan pelanggan.
Manfaat lainnya adalah digunakan sebagai pendukung keputusan. Karena penggunaan shared service ternyata menghasilkan data yang dikirim dan dianalisis, ternyata menjadi data yang handal dan siap dieksekusi.
Contoh sederhana penyebaran pusat layanan bersama
Mungkin sejauh ini masih banyak dari anda yang belum mengetahui secara pasti apa itu SSC. Hal ini wajar, karena sebagian besar orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang perusahaan, terutama dalam perkembangan perusahaan. Agar dapat mengetahui seperti apa konsep layanan tersebut, diperlukan contoh nyata untuk dapat menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan membuat ilustrasi sederhana yang sekarang dapat diilustrasikan untuk mengimplementasikan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti kantor pos yang sudah mulai menerapkan shared service. Perusahaan ini menggunakan layanan tersebut untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos tentunya menggunakan sistem fungsi pendukung dari masing-masing departemen. Misalnya, departemen keuangan, sumber daya manusia dan lainnya. Namun, sejak penerapan konsep layanan ini, setiap kantor pos tidak boleh memiliki divisi ini, karena dapat didesentralisasi sesuai dengan wilayah tertentu untuk memberikan layanan yang sama untuk membuka beberapa cabang kantor pos.
Itulah sebabnya semua kantor pos kini tidak lagi membutuhkan divisi pendukung seperti di atas, sehingga dapat membuat perusahaan dapat menekan biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat dialokasikan ke area bisnis, seperti upaya pengiriman barang atau pencabutan barang. Sehingga hal ini mengarah pada kemungkinan perusahaan untuk beroperasi lebih optimal dan efisien, tanpa biaya yang lebih tinggi.
Hambatan untuk menerapkanpusat layanan bersama di perusahaan
Meskipun diketahui bahwa layanan tersebut memang dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi perusahaan, namun sayangnya masih banyak perusahaan yang belum mampu menerapkan atau menerapkan shared service center karena kendala atau tantangan.
Salah satu kendala terbesar bagi sebuah perusahaan jika ingin menerapkan layanan seperti di atas, tentunya mau tidak mau harus bisa mengubah atau menata ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus mampu memperkirakan bagaimana manajemen kerja dan sumber daya manusianya dapat sejalan dengan tujuan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada determinan keberhasilan perusahaan saat menggunakan atau menerapkan layanan ini, perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang memadai. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan bertemu dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa implementasi layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini, sekaligus memaksimalkan operasional. Alhasil, penerapan konsep ini dapat mengoptimalkan perusahaan melalui pengeluaran dan biaya sesedikit mungkin sehingga perusahaan dapat bekerja lebih efisien.
Untuk mencapai laba yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, tentunya perlu dipikirkan strategi untuk mengoptimalkan suatu pekerjaan di perusahaan agar dapat mencapai laba yang tetap. Perusahaan harus mengalokasikan sebagian dari perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, penerapan pusat layanan bersama memainkan peran penting dalam mencapai hal di atas.