Air Asia Indonesia
Sejak 2019, maskapai ini telah mulai mengubah sistem Call Centre Air Asia Indonesia menjadi sistem all-online dan terpusat yang sebelumnya secara manual dan serviced employees.Hal ini dilakukan untuk memudahkan pelanggan Air Asia, antara lain, untuk menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai akan ditangani secara manual oleh staf hanya di telepon. Di satu sisi, ini dapat membuat solusi yang diharapkan pelanggan untuk berbagai hambatan yang dihadapinya lebih jelas. Sayangnya, ada juga kekurangan waktu dan sumber daya.
Call Centre Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui satu pintu pembuka sehari namun hanya dalam jangka waktu 06.00 hingga 22.00, sehingga dalam hal ini pelanggan tidak akan pernah bisa menghubungi Mass Kapai jika terjadi sesuatu .
Ketika layanan Air Asia sekarang mengalihkan semuanya ke sistem online AVA Live Chat, Anda dapat tetap di mana pun dan kapan pun Anda mau . Dengan kecerdasan buatan, sistem dapat beroperasi secara otomatis, dan Anda dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika cocok dengan pertanyaan umum.
Ada juga berbagai obrolan langsung yang disediakan oleh Air Asia Airline , termasuk media sosial Twitter, facebook, aplikasi seluler, atau pesan WhatsApp. Berikut ulasan lengkap dari setiap obrolan langsung.
palsu
Facebook adalah salah satu orang di media sosial. Aplikasi ini dapat memberikan banyak informasi dari media sosial, dan Anda juga dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger, yang mudah digunakan.
Untuk memudahkan pelanggan, Air Asia Airlines menggunakan media sosial ini untuk mengakomodasi masukan dan kritik pelanggan online, yang menggantikan Call Center Manual Air Asia Indonesia dengan chatbot di akun resmi Air Asia di halaman Facebook .
Anda dapat membuka halaman resmi maskapai, klik bagian Messenger dan hubungi Air Asia dengan mudah, tetapi Anda perlu tahu bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak memiliki kontak langsung dengan karyawan Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara rinci.
Meski begitu, selama pertanyaan Anda masih umum dan tidak terlalu detail , Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang berbagai masalah dan hambatan yang Anda alami melalui Facebook Messenger ini – karena chatbot Facebook Messenger ini dapat memberi Anda jawaban yang mudah hanya sebagai pelanggan maskapai penerbangan yang mengajukan pertanyaan.
Layanan mudah melalui AAA Live Chat Air Asia
Call center Air Asia Indonesia sedang dikonversi tidak hanya ke media sosial tetapi juga melalui situs web resminya, dan maskapai ini juga menyediakan sistem chatbot di situs web resminya untuk menyediakan layanan obrolan langsung dengan pelanggan, yang sekarang akan memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah menghubungi maskapai penerbangan.
Perbedaan antara Layanan AVA Chatbot dan Facebook Messenger sangat besar. Sistem obrolan langsung di situs web resmi dibuat khusus oleh tim TI Air Asia dan meskipun itu adalah chatbot, obrolan langsung akan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, Air Asia Airline mendesak pelanggannya untuk lebih banyak menggunakan AVA Live Chat untuk berbagai pertanyaan dengan jawaban terperinci.Transformasi Call Center Manual Air Asia Indonesia menjadi sistem online membantu pelanggannya mendapatkan informasi 24 jam setiap hari.
Sangat mudah digunakan. Cukup kunjungi situs web resmi Air Asia, lalu temukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman, yang dapat diakses melalui ponsel atau desktop. Aplikasi seluler resmi juga dapat diunduh.
Ikuti Saya di Twitter
Selain menggunakan layanan live chat AVA, yang dapat diakses dari situs resmi dan Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter adalah media sosial yang digunakan oleh orang-orang dari semua lapisan masyarakat, itulah sebabnya metode ini mudah.
Berkomunikasi melalui Twitter bukan dalam bentuk live chat seperti Facebook Messenger atau website resmi, karena Twitter tidak memiliki fitur chat. Namun, tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media sosial ini.
Yang Anda butuhkan hanyalah mengirim pesan langsung atau pesan langsung ke akun Twitter resmi Asia @AVA_airasia , serta dalam posting tweeting untuk jawaban , manfaat dari sistem ini adalah bahwa maskapai air Asia memiliki staf yang terlibat langsung.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan terperinci. Setelah mengajukan pertanyaan melalui metode sebelumnya, maskapai akan menelepon lagi. Dalam bentuk chatbot aVA, jawaban diterima secara langsung atau dialihkan melalui Call Center Air Asia Indonesia selama pertanyaannya tidak terlalu berat.
Mempermudah chat langsung melalui aplikasi WhatsApp
Layanan live chat yang disediakan oleh Air Asia Airlines semakin modern dan memanjakan pelanggannya, salah satunya kini hanya dapat terhubung ke Air Asia melalui aplikasi pesan singkat WhatsApp . Dukungan WhatsApp untuk Live Chat Air Asia diberikan pada Juni 2020.
Aplikasi pengiriman pesan singkat populer dan dapat digunakan hampir di seluruh dunia, dan memiliki layanan obrolan langsung melalui WhatsApp jelas merupakan poin plus bagi Air Asia . Di sini Anda akan terhubung dengan asisten virtual atau tim dukungan Air Asia.
Sayangnya, akan membutuhkan waktu lama untuk menghubungi tim dukungan secara langsung. Namun dalam menggunakan live chat di WhatsApp, cara ini lebih sederhana dan sederhana dibandingkan dengan metode lainnya. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel, lalu buka obrolan.
Kemudian, klik kontak baru dan masukkan nomor Call Centre Air Asia Indonesia untuk +601135165078 di WhatsApp , ketik apa pun yang dimulai di ruang obrolan, Anda akan mendapatkan tanggapan dari Air Asia Chatbot nanti, dan hanya langkah selanjutnya yang harus diikuti.
Melalui aplikasi WhatsApp ini, akan semakin mudah dan fleksibel untuk mengajukan berbagai pertanyaan seputar penerbangan dan maskapai penerbangan. Chatbot Air Asia biasanya akan menawarkan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk pertanyaan. Anda hanya perlu membalas dengan nomor yang identik dengan daftar mereka.
Sekarang, seiring perkembangan teknologi, semuanya sangat mudah dan memompa pelanggan. Air Asia juga tidak ditingkatkan dalam hal layanan komunikasi. Meskipun Call Centre Manual Air Asia Indonesia tidak lagi diterapkan, namun tetap dapat lebih fleksibel dan mudah untuk berkomunikasi.